Stand: August 2026

1. Einführung und Annahme der Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Verträge, Angebote und Leistungen zwischen der ReiseHorizont Berlin GmbH, Musterstraße 17, 30159 Hannover, E-Mail: [email protected], Telefon: +49 511 34872641 (nachfolgend „Anbieter“ oder „wir“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Sie“) im Zusammenhang mit der Vermittlung und Organisation von Reiseleistungen sowie sonstigen reisebezogenen Dienstleistungen.

Mit der Nutzung unserer Dienste, der Anfrage, Buchung oder Inanspruchnahme einer Leistung erkennt der Kunde diese AGB als verbindlichen Bestandteil des Vertragsverhältnisses an. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt haben.

Sofern neben diesen AGB besondere Bedingungen einzelner Leistungsträger, Veranstalter, Fluggesellschaften, Hotels, Reedereien, Transportunternehmen oder Versicherer gelten, werden diese dem Kunden vor Vertragsschluss nach Möglichkeit mitgeteilt und gehen im Kollisionsfall den Regelungen dieser AGB vor, soweit sie die jeweilige Fremdleistung betreffen.

2. Umfang der Leistungen

ReiseHorizont Berlin GmbH bietet insbesondere folgende Leistungen an:

Unsere Leistungen umfassen – je nach konkretem Auftrag – entweder die Vermittlung von Reiseleistungen Dritter oder die eigenständige Organisation von Reisebausteinen. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, dem Angebot, der Buchungsbestätigung und etwaigen individuellen Vereinbarungen.

Wir sind berechtigt, zur Erfüllung unserer Pflichten geeignete Erfüllungsgehilfen und Leistungsträger einzusetzen. Die Durchführung der Reiseleistung selbst obliegt regelmäßig dem jeweils vermittelten oder beauftragten Dritten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Anfrage, Buchung und während der Vertragsdurchführung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Dies gilt insbesondere für:

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass Reisedokumente, Visa, Impfungen, Versicherungen und sonstige für die Reise erforderliche Nachweise rechtzeitig beschafft und auf ihre Gültigkeit überprüft werden, soweit wir nicht ausdrücklich eine verbindliche Prüfung oder Beschaffung im Einzelfall übernommen haben.

Der Kunde hat unverzüglich zu prüfen, ob Buchungsbestätigungen, Tickets, Reiseunterlagen und sonstige Mitteilungen inhaltlich richtig sind. Abweichungen sind uns ohne schuldhaftes Zögern mitzuteilen.

Der Kunde verpflichtet sich, unsere Leistungen nicht missbräuchlich zu verwenden, keine falschen Buchungen vorzunehmen und keine Rechte Dritter zu verletzen. Soweit der Kunde für weitere Reisende oder Dritte handelt, sichert er zu, hierzu bevollmächtigt zu sein und deren Informationen rechtmäßig an uns weiterzugeben.

4. Zahlungsbedingungen

Die Vergütung richtet sich nach dem jeweils vereinbarten Angebot, der Buchungsbestätigung oder dem zugrunde liegenden Preisblatt. Sämtliche Preise verstehen sich in Euro, sofern nicht anders angegeben.

Sofern Vermittlungs-, Service- oder Organisationsgebühren anfallen, werden diese vor Vertragsschluss oder spätestens in der Buchungsbestätigung ausgewiesen. Entgelte Dritter, insbesondere für Reiseleistungen, Steuern, Gebühren, Zuschläge, Versicherungen oder Umbuchungskosten, können gesondert anfallen und dem Kunden weiterbelastet werden, soweit dies rechtlich zulässig und transparent vereinbart ist.

Der Rechnungsbetrag ist, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde, sofort nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig. Wir sind berechtigt, angemessene Anzahlungen oder Vorauszahlungen zu verlangen, insbesondere bei kurzfristigen Buchungen, Gruppenreisen, Sonderleistungen oder wenn Leistungsträger entsprechende Vorauszahlungen fordern.

Die Zahlung kann je nach angebotener Zahlungsart per Überweisung, Lastschrift, Karte oder über sonstige freigegebene Zahlungsmethoden erfolgen. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften. Wir sind in diesem Fall berechtigt, nach fruchtlosem Ablauf einer angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurückzutreten und etwaige Stornokosten gemäß den jeweiligen Bedingungen geltend zu machen.

5. Stornierung und Erstattung

Für Stornierungen, Umbuchungen und Rückerstattungen gelten vorrangig die Bedingungen des jeweiligen Leistungsträgers oder Reiseveranstalters. Diese können je nach Leistung erheblich variieren und unter Umständen hohe Rücktritts-, Umbuchungs- oder Bearbeitungsgebühren vorsehen.

Sofern wir eigene Organisations- oder Vermittlungsleistungen erbringen, gelten für eine Stornierung durch den Kunden folgende Grundsätze, soweit im Einzelfall nichts Abweichendes vereinbart wurde:

Erstattungen erfolgen nur insoweit, als uns selbst Rückerstattungen durch Dritte zustehen oder gesetzliche Ansprüche bestehen. Gesetzliche Gewährleistungs- oder Rücktrittsrechte bleiben unberührt.

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass bei Reiseversicherungen, Flugtickets, Sondertarifen, Gruppenbuchungen, Kreuzfahrten und bestimmten Veranstalterleistungen oftmals besondere, teils nicht erstattungsfähige Bedingungen gelten. Es obliegt dem Kunden, sich vor Vertragsschluss über die Stornierungsfolgen zu informieren.

6. Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist unsere Haftung jedoch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Vermögensschäden infolge von Verzögerungen ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Soweit wir Reiseleistungen Dritter lediglich vermitteln, übernehmen wir keine Haftung für die ordnungsgemäße Durchführung, Verfügbarkeit, Leistungsqualität oder Vertragsdurchführung durch den jeweiligen Leistungsträger. Etwaige Ansprüche aus der Durchführung der vermittelten Leistung sind unmittelbar gegenüber dem jeweiligen Leistungsträger geltend zu machen, sofern gesetzlich keine abweichende Haftung besteht.

Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen.

7. Urheber- und Schutzrechte

Alle Inhalte, Texte, Konzepte, Reiseplanungen, Präsentationen, Bilder, Grafiken, Logos, Datenbanken und sonstigen von ReiseHorizont Berlin GmbH bereitgestellten Materialien sind urheberrechtlich oder anderweitig geschützt, soweit nicht Rechte Dritter bestehen.

Der Kunde erhält an individuell erstellten Unterlagen ausschließlich ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vertraglich vereinbarten Zweck. Eine Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung, Bearbeitung oder kommerzielle Nutzung ist ohne unsere vorherige ausdrückliche Zustimmung unzulässig.

Rechte an Marken, Kennzeichen und Inhalten Dritter bleiben unberührt und stehen ausschließlich den jeweiligen Rechteinhabern zu.

8. Datenschutz und Privatsphäre

Wir verarbeiten personenbezogene Daten des Kunden und weiterer Reisender ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur:

Sofern zur Vertragserfüllung erforderlich, können Daten an verbundene Unternehmen, Leistungsträger, Vermittler, Versicherer, Behörden oder sonstige Vertragspartner im In- und Ausland übermittelt werden. Dies erfolgt nur im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen und, soweit erforderlich, auf Grundlage vertraglicher Notwendigkeit oder einer sonstigen Rechtsgrundlage.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung, zu Betroffenenrechten und zu etwaigen Empfängern finden sich in unserer gesonderten Datenschutzerklärung. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Weitergabe personenbezogener Daten an uns etwaige Einwilligungen der betroffenen Dritten einzuholen, soweit dies erforderlich ist.

9. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Leistungsstörungen, Verzögerungen oder Nichterfüllungen, die auf Ereignissen höherer Gewalt beruhen. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, Epidemien, Krieg, Terroranschläge, politische Unruhen, Streiks, behördliche Anordnungen, Luftsperrungen, Grenzschließungen, Ausfall von Verkehrsmitteln, Feuer, Überschwemmungen oder sonstige unvorhersehbare, von uns nicht zu vertretende Ereignisse.

In Fällen höherer Gewalt sind wir berechtigt, Leistungen ganz oder teilweise auszusetzen, anzupassen oder vom Vertrag zurückzutreten, soweit die Durchführung unzumutbar oder unmöglich wird. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

10. Änderungen dieser Bedingungen

Wir sind berechtigt, diese AGB zu ändern, sofern hierfür ein sachlicher Grund besteht, etwa bei Änderungen der Rechtslage, höchstrichterlichen Rechtsprechung, Marktgegebenheiten, technischer Anforderungen oder zur Schließung von Regelungslücken.

Änderungen werden dem Kunden in Textform mitgeteilt. Soweit gesetzlich zulässig, gelten Änderungen als genehmigt, wenn der Kunde ihnen nicht innerhalb einer angemessenen Frist widerspricht und wir ihn in der Änderungsmitteilung auf diese Rechtsfolge hingewiesen haben. Auf Verbraucherrechte und zwingende gesetzliche Vorschriften findet diese Regelung nur Anwendung, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Für bereits geschlossene Verträge gelten die bei Vertragsschluss gültigen Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder eine gesetzliche Änderung zwingend eingreift.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit nicht zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, vorrangig Anwendung finden.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis der Sitz von ReiseHorizont Berlin GmbH, sofern nicht gesetzlich ein anderer ausschließlicher Gerichtsstand vorgeschrieben ist.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

12. Kontaktinformationen

ReiseHorizont Berlin GmbH
Musterstraße 17
30159 Hannover
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 511 34872641

Für Anfragen zu Buchungen, Stornierungen, Reiseunterlagen, Beschwerden oder datenschutzbezogenen Anliegen erreichen Sie uns unter den oben genannten Kontaktdaten.

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Regelung tritt die gesetzliche Regelung. Soweit eine ergänzende Vertragsauslegung erforderlich ist, gilt diejenige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

8/31/2026 Startseite